Braun продали мне щетку для лица, которая перестала работать через несколько дней. Как подать претензию и узнать, можно ли доверять этому бренду?

Если щётка для лица Braun перестаёт работать через несколько дней, клиент может подать претензию, следуя этим шагам:

Соберите документацию: сохраните чек или счёт-фактуру. Если покупка была онлайн — электронное письмо с подтверждением или цифровую квитанцию.

Свяжитесь с продавцом: если товар куплен в магазине (оффлайн или онлайн), именно продавец обязан решать вопрос. Клиент вправе требовать ремонт, замену или возврат денег — в зависимости от ситуации.

Связаться с Braun напрямую: если продавец не помогает, можно обратиться в службу поддержки Braun в России:

Сайт: https://www.braunhousehold.com/ru-ru

Телефон горячей линии: 8 800 200 20 20 (бесплатно по РФ)

Онлайн-форма: доступна на сайте в разделе «Поддержка»

Обратиться в авторизованный сервисный центр: на сайте можно найти ближайший сервисный центр, где примут устройство по гарантии.

Использовать гарантию: большинство товаров Braun имеют юридическую гарантию 2 года. Некоторые устройства можно зарегистрировать для продления гарантии.

Помните, вы не одиноки в своём опыте. Посетите Xolvie, чтобы почитать истории других пользователей и рассказать свою.