Я сменил номер телефона / email на BetBoom, и теперь не могу войти или вывести средства. Как восстановить доступ?

Я сменил номер телефона или email на BetBoom и теперь не могу войти или вывести средства — как восстановить доступ и вернуть управление аккаунтом:

Потеря доступа после смены контактных данных — частая ситуация. В BetBoom такие случаи решаются только через подтверждение личности, поскольку компания обязана убедиться, что средства запрашивает именно владелец счёта.

Обратитесь в службу поддержки BetBoom.

Онлайн-чат: на сайте betboom.ru
или в приложении.
В письме укажите:

что вы потеряли доступ после смены телефона или почты;

старые данные (номер/почта, если помните);

примерную дату последнего входа или последней ставки;

сумму последнего пополнения или вывода — это поможет подтвердить, что вы владелец аккаунта.

Пройдите подтверждение личности.
Для защиты от мошенничества BetBoom потребует пройти верификацию. Обычно нужно предоставить:

фото паспорта (страница с фото и пропиской);

селфи с паспортом в руках;

при необходимости — скриншот банковской карты или кошелька, с которого пополнялся счёт (показывать только первые 6 и последние 4 цифры).

Обновление контактных данных.
После успешной проверки сотрудники BetBoom обновят ваш номер телефона или email в системе. Это откроет доступ к аккаунту и позволит восстановить возможность вывода средств.

Если вы проходили идентификацию через ЦУПИС:
Вам также нужно обновить контактные данные в Едином ЦУПИС — на сайте cupis.ru. Иначе данные не будут совпадать, и BetBoom не сможет перевести деньги.

Не создавайте новый аккаунт.
BetBoom категорически запрещает дублирование учётных записей. Создание второго аккаунта может привести к блокировке и потере баланса. Лучше пройти официальное восстановление.

Если BetBoom не реагирует более 72 часов:
Направьте повторное обращение с пометкой «Официальная претензия о восстановлении доступа» и потребуйте письменное объяснение.

Если доступ всё равно не восстановлен:
Сохраните всю переписку и обратитесь через независимую платформу Xolvie — это поможет зафиксировать проблему и ускорить решение.

Если BetBoom не восстанавливает доступ или удерживает средства после смены телефона — оставьте жалобу на Xolvie. Так вы поможете не только себе, но и другим пользователям, столкнувшимся с подобной ситуацией.