Xolvie Ответ специалиста6 Haziran 2026 12:52
Объявление не проходит модерацию — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям разобраться с похожими проблемами и покажет сервису, какие сложности чаще всего возникают при публикации объявлений.
Если ваше объявление на Авто.ру не проходит модерацию, это не всегда связано с технической ошибкой. Чаще всего причиной становятся нарушения правил размещения или некорректно заполненная информация об автомобиле.
Наиболее распространённые причины отклонения объявления:
• Указаны недостоверные сведения об автомобиле.
• VIN-номер содержит ошибки или не соответствует автомобилю.
• Загружены чужие или некачественные фотографии.
• На фотографиях присутствуют водяные знаки, реклама или контакты.
• В описании указаны ссылки на сторонние ресурсы.
• Автомобиль уже размещён в другом аналогичном объявлении.
• Некорректно указан пробег, год выпуска или комплектация.
• Объявление нарушает правила площадки.
Что стоит проверить перед повторной отправкой:
• Соответствуют ли фотографии именно вашему автомобилю.
• Все ли характеристики заполнены правильно.
• Совпадают ли данные ПТС и информации в объявлении.
• Нет ли в тексте лишней рекламы или контактных данных.
Если модерация отклоняет объявление без понятного объяснения:
• Сохраните уведомление об отказе.
• Проверьте почту и сообщения в личном кабинете.
• Внимательно изучите комментарий модератора.
• Исправьте указанные замечания и отправьте объявление повторно.
Если проблема сохраняется после нескольких попыток, рекомендуется обратиться в службу поддержки Авто.ру и подробно описать ситуацию. При обращении желательно указать:
• Номер объявления.
• Текст ошибки или причины отклонения.
• Дату подачи объявления.
• Скриншоты уведомлений.
Если вы уверены, что объявление соответствует правилам, но его постоянно отклоняют, расскажите о проблеме на Xolvie. Это поможет другим продавцам узнать о возможных сложностях с модерацией и привлечёт внимание к вашей ситуации.
Голосовать
Авто.ру
Все жалобы