Моя карта программы лояльности Апрель не работает. Как восстановить скидки?

Карта программы лояльности не работает — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание аптечной сети к вашей проблеме и предупредит других покупателей.

Если карта программы лояльности «Апрель» перестала работать, сначала убедитесь, что вы вошли в приложение или личный кабинет под тем же номером телефона, который использовался при регистрации карты. Во многих случаях виртуальная карта автоматически отображается после авторизации с правильными данными.

Если скидка не применяется на кассе, попросите сотрудника аптеки проверить статус карты и убедиться, что она активна и привязана к вашему аккаунту. Если вы недавно меняли номер телефона или переустанавливали приложение, возможно, потребуется повторная привязка карты.

Если карта была повреждена, утеряна или перестала отображаться, правила программы лояльности предусматривают возможность получения новой карты. Для этого необходимо обратиться к оператору программы и сообщить данные, позволяющие идентифицировать владельца карты.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Официальные контакты:
Телефон: +7 (918) 200-90-01
Электронная почта: [email protected]

Если проблема связана именно со входом в учетную запись «Апрель ID», можно также обратиться в техническую поддержку:
Телефон: +7 (938) 512-02-07
Электронная почта: [email protected]

При обращении подготовьте номер телефона, Ф.И.О., номер карты (если сохранился) и скриншоты ошибки. Это поможет специалистам быстрее восстановить доступ к программе лояльности.

Если скидки не восстанавливаются, а обращения остаются без результата, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании и будет полезно другим покупателям.