Как связаться со службой поддержки сети аптек Апрель?

Не удается связаться с аптекой Апрель — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание компании на качество работы службы поддержки и ускорить рассмотрение вашего вопроса.

Если у вас возникли вопросы по заказу, наличию товара, программе лояльности, возврату денежных средств, работе приложения или качеству обслуживания, вы можете обратиться в службу поддержки аптечной сети «Апрель» несколькими способами.

Основные официальные контакты службы поддержки:
Телефон: +7 (918) 200-90-01
Электронная почта: [email protected]

По вопросам, связанным с аккаунтом «Апрель ID», восстановлением доступа или техническими проблемами авторизации, используются отдельные контакты:
Телефон: +7 (938) 512-02-07
Электронная почта: [email protected]

Также обратиться в компанию можно через форму обратной связи в мобильном приложении «Аптека Апрель». Для этого откройте меню приложения и выберите раздел «Обратная связь». Такой способ подходит для вопросов по заказам, работе приложения, программе лояльности и другим сервисам сети.

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, заранее подготовьте номер заказа (если вопрос связан с покупкой), Ф.И.О., номер телефона, дату обращения, адрес аптеки и подробное описание проблемы. Если речь идет о технической ошибке, приложите скриншоты. Если вопрос касается оплаты, сохраните чек или банковскую выписку.

Если служба поддержки долго не отвечает, а ваш вопрос остается нерешенным, подробно расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к обращению и позволит другим покупателям узнать о возможных трудностях при обращении в поддержку.