Я не получил электронный чек после покупки в аптеке Апрель. Как его получить?

Не получили электронный чек — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее решить вопрос с документами о покупке и обратить внимание компании на проблему.

Если после покупки в аптеке «Апрель» электронный чек не поступил на вашу электронную почту, сначала проверьте папки «Спам», «Промоакции» и «Нежелательная почта». Иногда письма с чеками автоматически попадают в эти разделы.

Затем убедитесь, что в вашем профиле указана правильная электронная почта и подключена функция получения электронных чеков. Для этого откройте личный кабинет или приложение, перейдите в настройки профиля, добавьте и подтвердите адрес электронной почты, а затем включите получение электронных чеков. Такая возможность предусмотрена аптечной сетью.

Если опция уже была подключена до покупки, но чек так и не поступил, обратитесь в службу поддержки и сообщите дату покупки, адрес аптеки, примерное время оплаты, сумму покупки и последние четыре цифры банковской карты (если оплата производилась картой). Эти данные помогут быстрее найти информацию о покупке.

Официальные контакты службы поддержки:
Телефон: +7 (918) 200-90-01
Электронная почта: [email protected]

При необходимости попросите повторно направить электронный чек или сообщить причину, по которой он не был сформирован. Если чек нужен для возврата товара, отчетности или получения компенсации, сообщите об этом сразу при обращении.

Если вам длительное время не предоставляют электронный чек или не отвечают на обращение, оставьте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание аптечной сети к вашей ситуации и предупредит других покупателей о возможных сложностях.