Я не могу оформить заказ через приложение Апрель. Как решить проблему?

Не удается оформить заказ через приложение Апрель — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание компании на техническую проблему и ускорить ее устранение.

Если приложение «Апрель» не позволяет оформить заказ, сначала убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и устройство подключено к стабильному интернету. Иногда проблема возникает после обновления программы или во время проведения технических работ.

Попробуйте закрыть приложение и открыть его заново, очистить кэш, выполнить повторный вход в аккаунт или воспользоваться другим устройством. Если заказ не оформляется только на определенном этапе, обратите внимание на текст ошибки и сделайте скриншот — эта информация поможет специалистам быстрее определить причину.

Также проверьте, что выбранные товары доступны именно в той аптеке, которую вы указали для получения. Иногда оформление невозможно из-за изменения остатков или временного отсутствия отдельных позиций.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки и сообщите модель устройства, версию операционной системы, версию приложения, время возникновения ошибки и приложите скриншот.

Официальные контакты службы поддержки:
Телефон: +7 (918) 200-90-01
Электронная почта: [email protected]

До устранения технической проблемы можно уточнить наличие нужных товаров и возможность оформления заказа непосредственно через выбранную аптеку.

Если приложение продолжает работать с ошибками, а обращения остаются без результата, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и позволит другим пользователям узнать о возможных технических сбоях.