Amazon Philips Azur 8000: Получил утюг с трещиной на носике

Я приобрел паровой утюг Philips Azur 8000 Series Dst8050/20 Optimaltemp 3000 W на Amazon, и он оказался поврежденным. Носовая часть утюга имеет трещину, и я его ни разу не использовал. Когда я попытался вернуть или обменять товар, Amazon направил меня к Philips, а Philips, в свою очередь, отправил обратно к Amazon. Это создало замкнутый круг, и я не могу добиться решения. Мой заказ был доставлен 10 января, но я не открывал упаковку до 2 апреля, когда и обнаружил повреждение. Номер заказа на Amazon: 405-4276176-3093142. Я хочу, чтобы моя проблема с возвратом или обменом товара была решена как можно скорее.