to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik mağazasının internet sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 25.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki fotoğrafta görünen elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görseldeki ürünle alakası olmayan kalitesiz bir ürün gönderildi.
Siparişim 178234574 numaralı olup, ürün için 460 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün sayfasında açıkça iade ve değişim imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebimde bulunmak istediğimde iade yapılmadığını öğrendim. Mesajlarıma ve aramalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu tutumu son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen iade talebimin dikkate alınmaması yasal haklarıma açıkça aykırıdır. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 460 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Cayma hakkım dikkate alınarak sürecin yeniden değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Zoom Butik’in Instagram sayfası üzerinden toplam 6 parça elbise siparişi verdim. Ürünlerden 4 tanesinin bedeni uymadı, oldukça küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Tarafıma bir iade kodu verildi ve ürünleri bu kodla kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim. İade sürecim 13.10.2025 tarihinde ...
Zoom Butik’in web sitesinden 6 Kasım tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek “kayık yaka yan büzgü elbise siyah” ürününü sipariş ettim. Ürün ancak 21 Kasım’da, yani yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı. Geç gelmesini bir kenara bıraksam bile gelen ürün sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünü...
Zoom Butik adlı mağazadan 09.02.2026 tarihinde yaklaşık 340 TL ödeyerek bir body satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim ve iade edilen ürün 13 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapıl...
Zoom Butik’ten 600567917 numaralı siparişimle online olarak satın aldığım ürünü yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade kargom 24 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ayrıca iade durumunda ...
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elb...
Yorumlar