Ziraat Katılım Bankası Bilgim Dışında Yapılan Kasko Poliçesinin İptalini İstiyorum

İdris · 2025-06-10T22:37:22+03:00

Ziraat Katılım Bankası Esenyurt Şubesi, bilgim haricinde ve önceden haber vermeksizin kredili ve kaskolu aracıma Bereket Sigorta ile kasko yaptırmıştır. 28 Mayıs 2025 tarihinde şube yetkilisine dışarıdan yaptırdığım kasko belgesini gönderdiğim halde (ekte ana sigorta poliçesini görebilirsiniz), genel müdürlük tarafından kabul edilmeyeceği ve sadece kendi belirledikleri kaskoyu yapacaklarını belirtmişlerdir. Özetle, Esenyurt Şubesi'nin 30 Mayıs 2025 saat 17:41'de bilgim olmadan ve hesabımdan para çekilerek kaskolu aracıma yaptığı kaskonun iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, Bereket Sigorta'nın da kaskolu aracıma neden tekrar kasko yaptığını açıklamasını talep ediyorum.

Ziraat Katılım Bankası

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.

İdris

Bugün müşteri temsilcisi telefonla ulaşarak kaskomun iptal edilmeyeceğini iletti. Şikayetim burada baki kalacaktır. Ziraat katılım bankasının hiçbir şekilde (mail, telefon ve SMS) önceden haber vermeksizin yaptığı kaskoyu kabul etmiyorum. Bereket Sigorta ile de çalışmak istemiyorum. Kaskolu aracıma yaptığınız kasko poliçesini iptal edin ve hesabımdan çektiğiniz ücreti geri yatırın. Talebimi sadece burada değil Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de yazacağımı bildiriyorum.

İdris

Sorunumu, kredimi erken kapatarak çözebildim. Bankadan hiçbir şekilde çözüm gelmedi. Bu sebeple Ziraat katılım bankasındaki hesabımı kapatacağımı ve bundan sonra hiçbir şekilde bu bankayla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.

İdris

CİMER'e yaptığım başvurumun sonucunu da eklemek istiyorum ki mağdur olan herkes nereye başvuru yapabileceğini öğrensin. "Talebinize ilişkin başvurunuz incelenmiş olup, başvurunuzun Sigortacılık ve Özel Emeklilik sektörlerinde faaliyet gösteren kişi ve/veya kurumlar hakkında olduğu tespit edilmiştir. Cayma, iptal ve ayrılma hususlarındaki şikayetlerinize ilişkin başvurularınızın, Şirkete yapılan başvuruyu müteakip 15 iş günlük süre içinde şirketten cevap alınamaması veya başvurunuzun olumsuz sonuçlanması ve başvurunuza ilişkin şikayetinizin devam ediyor olması halinde, anılan başvurunuzun e-Devlet Kapısı üzerinden Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikayet ve Başvuru Sistemine (https://www.turkiye.gov.tr/hm-sigortacilik-sikayet-basvuru-ve-takip) (ilgili sigorta şirketi seçilerek) yapılması gerekmektedir. Bu kapsamda başvurunuzun söz konusu sisteme tarafınızdan yüklenmesi ve takibinin tarafınızdan sağlanması gerekmektedir. Bilgilerinize sunulur." Cevaptan anlaşılacağı üzere Ziraat Katılım Bankası, bana önceden haber vermeksizin ve kasko detayına onay vermediğim halde aracımı Bereket Sigorta üzerinden kasko yaptırdı. Ancak bunun iptali için ise sigorta firması ile beni karşı karşıya getiriyor. Bankanın sigorta birimindeki şahıslar hiçbir şekilde sorumluluk almadan işlerini yapmaya devam ediyorlar. Ziraat katılım bankasıyla çalışmayacağımı tekrardan belirtmek istiyorum. Benim için hizmet satın alınmayacak şirketler listesine girmiştir.