Sude sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Sude
07 Ocak 11:41
1.225"Sorun çözüldü teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Telefon Değişikliği Sonrası Kart Ve Sim Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişememe
Vehap
28 Nisan 20:18
110Ziraat Bankası müşterisi olarak yalnızca cep telefonumu değiştirdim ve Ziraat Mobil uygulamasını yeni telefonuma indirdim. Kurulum sırasında Ziraat Bankası kartımın şifresini yanlış girmem nedeniyle kartım bloke olmuş, bunu o an fark etmedim. 63 yaşında bir vatandaşım ve bu tür hatalar insanlık haliyle olabiliyor.
Bugün akşam saatlerinde Ziraat Mobil’e girmek istediğimde sim kart blokesi uyarısı ile karşılaştım. Kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen bu kez de kart şifresi blokeli olduğu için giriş yapamadım. Ardından 0 850 258 00 00 numaralı çağrı merkezini bir yakınıma arattırdım, müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra görüşmeyi ben sürdürdüm. Hem sim kart blokesi hem de kart blokesi için bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.
28.04.2027 tarihinde saat yaklaşık 19:15–19:30 arasında üç farklı çağrı merkezi çalışanı ile görüştüm, ancak en basit işlem konusunda bile çözüm üretmediklerini, adeta hiçbir şey yapamadıklarını gördüm. Defalarca, sadece telefonumu değiştirdiğimi, numaramın ve kartımın değişmediğini belirtmeme rağmen “güvenlik” gerekçesiyle en ufak bir destek sunulmadı. Şu an mobil bankacılığa giremiyor, para dahi aktaramıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ben İstanbul Beyoğlu’nda şubesi bulunan Ziraat Bankası müşterisiyim, ancak şu an Trabzon Çaykara Kabataş köyündeyim ve köyden şubeye gitmem isteniyor. Yaşım, bulunduğum yer ve koşullarım göz önüne alındığında, sadece telefon değişikliği nedeniyle bu kadar zorlaştırıcı bir süreç yaşamak beni hem üzdü hem de bankaya olan güvenimi sarstı.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, sim kart ve kart blokemin uzaktan, gerekli güvenlik teyitleri yapılarak kaldırılmasını, Ziraat Mobil’e erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Ziraat Bankası’nda bulunan tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
28 Nisan 20:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Saliha sonuçtan hiç memnun değil
Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Bloke Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Saliha
07 Ocak 03:15
2.107Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 dakika önce giriş yapmak istediğimde, “Hatalı giriş yaptığınız için şifreniz bloke olmuştur” şeklinde sürekli mesajlar almaya başladım. Kartım daha yeni geldi ve henüz şifre bile oluşturmamıştım; buna rağmen sistem mevcut şifremi de kabul etmi...
ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-sifre-bloke-ve-musteri-hizmetlerine-baglanamama-1.jpg
Ender sonuçtan hiç memnun değil
Eski Müşteri Kaydı Ve SIM Blokesinden Açılan Yeni Hesap Engeli
Ender
18 Şubat 15:18
44018.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden hesap oluşturmaya çalıştığımda, yıllar önce kapattığım halde sistemde kayıtlı müşteri olarak göründüğüm uyarısını aldım. Yaklaşık 5–6 yıl önce bu bankadaki hesabımı kapatmama rağmen hâlâ kayıtlı müşteri olarak görünmem ve yeni hesap...
eski-musteri-kaydi-ve-sim-blokesinden-acilan-yeni-hesap-engeli-1.jpg
Ziraat Mobil Erişimim Sim Kart Blokesi Nedeniyle Kesildi
Arda
20 Mart 15:51
309Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 3 haftadır Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim kartınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağ...
ziraat-mobil-erisimim-sim-kart-blokesi-nedeniyle-kesildi-1.jpg
Ayse sonuçtan hiç memnun değil
Kayıtlı Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanamıyorum
Ayse
11 Mart 03:13
454Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı kısa süre önce değiştirdim. 2026 Şubat ayının başından itibaren mobil bankacılık uygulaması üzerinden numaramı güncellemek istediğimde, “aktif bir banka kartınız bulunmamaktadır” hatasını alıyorum. Oysa aktif olarak kullandığım ve sonu 6867 ile biten banka...
Ziraat Bankası Kategorileri
-
![ikon]()
Altın
335
-
![ikon]()
Banka Kartı
5.467
-
![ikon]()
Bankkart Classic
393
-
![ikon]()
Bankkart Combo
214
-
![ikon]()
Bankkart Genç
3.344
-
![ikon]()
Bankkart Platinum
413
-
![ikon]()
Başak Kart
137
-
![ikon]()
BES
116
-
![ikon]()
Bonus Kart
5
-
![ikon]()
Çek
22
-
![ikon]()
Dijital Kredi
197
-
![ikon]()
Dolar
180
-
![ikon]()
Döviz
149
-
![ikon]()
E Cüzdan
38
-
![ikon]()
EFT
792
-
![ikon]()
Ekspertiz
39
-
![ikon]()
Euro
181
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
70
-
![ikon]()
FAST
308
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
568
-
![ikon]()
Fon
70
-
![ikon]()
Gold Kart
206
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
1.321
-
![ikon]()
Harç Ödeme
295
-
![ikon]()
Harçlık Avans
1.671
-
![ikon]()
Havale
779
-
![ikon]()
Hayvancılık Kredisi
31
-
![ikon]()
Hesap
6.038
-
![ikon]()
HGS
150
-
![ikon]()
Hisse
174
-
![ikon]()
İkramiye
6
-
![ikon]()
Kent Kart
2
-
![ikon]()
Kira Yardımı
33
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
85
-
![ikon]()
Konut Kredisi
804
-
![ikon]()
Kredi
5.131
-
![ikon]()
Kredi Kartı
7.329
-
![ikon]()
Kredili Mevduat Hesabı
1.398
-
![ikon]()
Kurye
1.382
-
![ikon]()
KYK Ödemeleri
684
-
![ikon]()
Maaş
876
-
![ikon]()
Mastercard
120
-
![ikon]()
Maximum Kart
8
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
18
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
127
-
![ikon]()
MTV Ödeme
64
-
![ikon]()
Nakit Avans
824
-
![ikon]()
NFC
306
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
303
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
308
-
![ikon]()
Öğrenci Kredisi
24
-
![ikon]()
Para Çekme
1.704
-
![ikon]()
Para Yatırma
3.285
-
![ikon]()
Pos
748
-
![ikon]()
Promosyon
1.122
-
![ikon]()
Sanal Kart
153
-
![ikon]()
Sınav
81
-
![ikon]()
Sigorta
1.805
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
547
-
![ikon]()
Sosyal Yardım Parası
86
-
![ikon]()
Swift
273
-
![ikon]()
Şifre
1.151
-
![ikon]()
Tarım Kredisi
94
-
![ikon]()
Taşıt Kredisi
63
-
![ikon]()
Temassız Ödeme
193
-
![ikon]()
Troy Kart
835
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
313
-
![ikon]()
Virman
84
Yorumlar