to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası müşterisi olarak tarafıma gönderilen banka kartımın teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın 23 Mart Pazartesi günü Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair SMS aldım. 26 Mart tarihinde ise Kuryenet sistemi üzerinden “Kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, tekrar uğranacaktır” şeklinde bir kayıt oluşturulmuştur. Ancak bu tarihte evde olmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.
26 Mart’tan bugüne kadar yaklaşık yirmi defa randevu oluşturmama rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranmıyorum, bilgilendirilmiyorum. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem günlük hayatımı olumsuz etkilemekte hem de banka kartı gibi önemli bir ürün için ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Yaşadığım durumun sadece bana özel bir aksaklık olmadığını, Kuryenet firması ile ilgili son dönemde çok sayıda benzer şikayetin bulunduğunu da açıkça görmekteyim. Bu noktada, müşterilere teslimat konusunda bu derece yoğun şikayet alan bir kargo firması ile neden çalışılmaya devam edildiğini merak ediyorum. Özellikle bir devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın, banka kartı gibi kritik bir gönderiyi daha güvenilir ve ulaşılabilir bir dağıtım ağı üzerinden (örneğin PTT gibi) göndermemesi, hizmet kalitesi açısından ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır.
Talebim, banka kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılması veya vakit kaybı yaşanmaması adına en yakın şubeye yönlendirilerek şubeden teslim edilebilecek şekilde sürecin güncellenmesidir. Ayrıca Kuryenet firması ile yaşanan bu sistemsel sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kart dağıtım süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ziraat Bankası’ndan 24 Mart tarihinde talep ettiğim banka kartım 26 Mart’ta Kuryenet’e teslim edildi. 29 Mart Cumartesi günü kartım dağıtıma çıkmasına rağmen, bugün Kuryenet’in internet sitesinde gönderim hâlâ “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet iç...
3 Mart’ta Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden başvurduğum banka kartım 4 Mart’tan beri bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Kartım Kuryenet ile...
Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankadan 4 Kasım 2025 tarihinde kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. 17 Kasım 2025 sabah...
Ziraat Bankası tarafından basılan banka kartım 4 Şubat günü teslimat için Kuryenet firmasına verildi. 5 Şubat sabah 09.00’da “kartınız dağıtıma çıkarılmış olup en kısa sürede adresinize teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün saat 18.36’da ise “kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ...
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım, 19 Şubat 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlen tarafıma ulaştırılmadı. 20 Şubat 2026 saat 19:41’de “Adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Anca...
Yorumlar