to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Mevduatta Faiz Oranı Görünmemesi Ve Hatalı Vade Sonu Tutarı
Hakkari Yüksekova Ziraat Bankası şubenizde bulunan 1-732 günlük standart faizli, 33 gün vadeli mevduat hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.05.2026 tarihinde açtığım ve vade bitiş tarihi 22.06.2026 olan vadeli mevduat hesabımda, 20.06.2026 tarihinden bu yana faiz oranım sistemde görünmemekte, yatırdığım ana para ile vade sonunda yansıtılacak tutar aynı şekilde görünmektedir.
Vadeli mevduat hesabımın bitimine bir gün kalmış olmasına rağmen faiz oranımın görüntülenememesi ve vade sonu tutarının hatalı yansıması nedeniyle hesabımın getirisiyle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım. Aynı sorunu yaşayan başka kişiler olduğunu da gördüm; bu kişiler Şikayetvar üzerinden yazınca sorunlarının çözüldüğünü fark ettim.
Hafta sonu olması nedeniyle ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu süreçte sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ziraat Bankası yetkililerinden, hesabıma uygulanması gereken faiz oranının ve vade sonu tutarının acilen düzeltilmesini, bu döneme ait tüm faiz getirisinin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
