Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34492725

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Hüseyin
Ziraat Bankası
09 Aralık 2025 00:38
334

08.11.2025 tarihinde saat 23:51’de, bilgim ve onayım dışında İş Bankası kredi kartımdan “MOKAUNITED/Zara Gıyı İstanbul” açıklamasıyla 25.619 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bugüne kadar Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, mağazasına dahi girmedim. Bu nedenle söz konusu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve gerekli itiraz sürecini başlattım. Ancak Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefona yanıt veren olmadı, sürekli hat düşmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Zara’nın bu işlemle ilişkili olabilecek siparişi derhal iptal etmesini, bu izinsiz harcama ile ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve haksız yere çekilen 25.619 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-zara-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
09 Aralık 2025 00:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Onaysız Kredi Kartı Harcaması Sonrası Güvenlik Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
Aytuğ
Ziraat Bankası
03 Ağustos 2025 22:12
360

3 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.850 TL tutarında işlem gerçekleşti. Dekontta “Moka United ve Zara giyim İstanbul” isimleri birlikte yer almaktadır. Bu durumun tarafıma hiçbir teyit veya uyarı gelmeden gerçekleşmesi büyük bir güvenlik ...

ziraat-bankasi-onaysiz-kredi-karti-harcamasi-sonrasi-guvenlik-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem İçin Acil İade Talebi

profile
Mevlüt
Ziraat Bankası
14 Ağustos 2025 21:48
661

Başlık: Kredi kartımdan Mokaunited Zara’dan bilgim dışında 36.079 TL çekim yapıldı. 07/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, Mokaunited Zara adına bilgim ve onayım olmadan 36.079 TL tutarında online alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bu işleme dair herhangi bir sipariş, müşteri veya işl...

1 Destek
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 3D Secure’suz 28.299 TL’lik İşlem Yapıldı, Acil İptal Ve İade Talebi

profile
Büşra
Ziraat Bankası
01 Aralık 2025 00:05
1.265

25 Kasım 2025 gecesi saat 02.15’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan, Zara.com üzerinden 28.299 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Ziraat Bankası tarafından aranarak bu işlemin tarafımdan yapılıp yapılmadığı sorulduğunda işlemi kesinlikle benim yapmadığımı belirttim. Buna rağ...

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg
onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Bankanın Yetersiz Desteği

profile
Betül
Ziraat Bankası
19 Ağustos 2025 00:55
2.046

01.05.2025 tarihinde saat 23:26'da, bilgim ve onayım olmadan Bankkart’ım ile İstanbul’da faaliyet gösteren “MOKAUNITED/Zara gıyı” adlı firmadan 7.059 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem için bana herhangi bir onay şifresi gelmemiştir, işlem doğrudan internet bankacılığı üzerinden gerçekleşt...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-ve-bankanin-yetersiz-destegi-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-ve-bankanin-yetersiz-destegi-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Kredi Kartı Ziraat Bankası alışveriş yapamıyorum Ziraat Bankası gerçekleştirilememektedir Ziraat Bankası güvenlik Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası iade Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası kart kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri