to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlem Nedeniyle Kampanya Ödülüm Yüklenmedi
Ziraat Bankası’nın 30 Haziran’a kadar geçerli olan havayolu kampanyası kapsamında kartımla bilet satın alarak 800 TL Bankkart Lira kazandım. Daha sonra işlemsel bir zorunluluk nedeniyle bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sonrasında kampanya ödülüm sistem tarafından geri çekildi. Bu kısmı kampanya işleyişi gereği haklı bir işlem olarak görüyorum.
Ancak kampanya süresi henüz devam ederken, 17–18 Haziran tarihlerinde aynı kartımla bu kez Pegasus üzerinden yeniden uçak bileti satın aldım. Yani kampanyanın koşullarını sağlayan yeni ve geçerli bir harcamam olmasına rağmen, sistem ilk iptal edilen işlem nedeniyle hakkımı “kullanıldı” olarak görüyor ve bu durum kampanyadan hak ettiğim ödülü almamı engelliyor.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, iptal olursa tekrar yükleme yapılamayacağı ve böyle bir madde olduğu tarafıma iletildi. Ancak benim amacım kampanyadan mükerrer şekilde yararlanmak değil; kampanya dönemi bitmeden yaptığım yeni ve geçerli harcamam üzerinden yalnızca tek seferlik hak ettiğim 800 TL Bankkart Lira’nın tanımlanmasıdır.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim ikinci bilet alımımın incelenerek, hak edişim olan 800 TL Bankkart Lira’nın manuel olarak hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
