Zincirwear Ürün Bolluk Yanıltması Ve Kampanyalı İade Reddi

12.06.2026 tarihinde Zincirwear sitesinden Soft Blue Baggy Pantolon S beden ürünü 973,26 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş öncesinde, ellerindeki ürünün bolluğunu öğrenmek için elimde bulunan başka bir pantolonun linkini kendilerine iletip, bu pantolonla aynı bollukta olup olmadığını özellikle sordum. Bana “bu boyuttadır” şeklinde net bir cevap verildiği için, ürünü bu bilgiye güvenerek aldım.

Ürün elime ulaştığında ise anlatılan bollukta olmadığını, beden ve bolluk olarak belirttikleri gibi çıkmadığını gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum. 18.06.2026 tarihinde iade talebimi ilettim; benden önce sipariş kodum istendi, ardından da ürünü göndermemi, eğer yanlışlık varsa iade yapılacağını, aksi halde “kampanyalı siparişlerde iade yapılamayacağını” söylediler. Ürünü almadan önce özellikle ölçü ve bolluk konusunda onlara danışmış olmama rağmen, sonrasında “kampanya” gerekçesiyle iade reddi yönünde yaklaşmaları hem yanıltıcı hem de hukuka aykırı bir tutumdur.

Bu süreçte firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim kurdum ancak net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Şu anda Hakem Heyeti sonucunu beklemekteyim. 26364 numaralı siparişim için, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda zaman kaybettirilmeden ürün bedelim olan 937,26 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.