to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan sipariş verdiğim ürünler için kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum. Ancak, iade talebimden sonra ürünler kargoya verildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadan kargo firmasının iade süreci bilgisi sisteme yansıtıldı. Zara'nın canlı destek ve WhatsApp hatları üzerinden birkaç kez ulaşmama rağmen hep aynı geçiştirici bilgiler verildi ve net bir bilgi paylaşılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo hizmeti almadığım için kargo ücretinin de ürünlerle birlikte toplam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Zara'ya iade için ürün gönderdim. Ama ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iademi gerçekleştirmediler. Asla telefon numaralarına ulaşılamıyor ve canlı destek veya WhatsApp tan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benim hatam değil. Bu durumun sorumlusu ben değilim. İademin gerçekleşmesini ist...
Zara, bir kargo firması ile çalışmakta ve ürün hiç teslim edilmeden adrese gelinmediği, aranmadığımız halde iade sürecine alınmış. Siparişimin bana teslim edilmesini istiyorum. Daha önce de aynı kargo firması, teslim etmediği halde teslim edildiğini yazmış ve şikayet ilettiğim halde bu sefer hiç tes...
Zara'dan sipariş ettiğim ürünleri iade talebi oluşturmadığım halde iade aşamasına geçmiş. Ne bir kargo takip numarası gönderildi ne de telefonla iletişim kuruldu. Böyle bir saçmalık olamaz. Artık asla Zara'dan alışveriş yapmam, çevreme de yaptırtmam. Bu kaçıncı mağduriyet oldu bilmiyorum ama sondu.
Yaklaşık 1 ay önce Zara markasına 2 tane iade kargosu gönderdim. Kargo firması, başka bir firmaya göndereceğim kargomu da Zara'ya göndermiş. Kısacası, Zara'ya gelen kargomun ücreti bana iade edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Markadan şikayetçiyim...
15-16 Nisan tarihlerinde kargoya 3 kutu Zara'ya iade edilmesi gereken kutu gönderdim. Ürünlerimin bazılarının iadesi yapıldı fakat bazılarının yapılmadı. Zara müşteri hizmetleri WhatsApp hattından görüştüğümde ürünlerin depoda olmadığı söylendi. Kargo ile görüştüm ve teslim edildiğine dair takip num...
Yorumlar