Zara Tişörtleri Çekti, M Bedenine Değişim Talebim Reddedildi

26 Nisan’da Zara online siteden iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri üzerlerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak 20 derecede yıkamama rağmen ikisi de belirgin şekilde çekti ve artık küçük geldiği için rahatça giyemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme yapılmadan iade olmayacağı söylendi. Ben özellikle iade değil, sadece tişörtlerin m bedenleriyle değişimini talep ettiğimi belirttim ancak buna rağmen talebim sorgulanmadan ve ürünler kontrol edilmeden olumsuz karşılandı.

Bulunduğum şehirde Zara mağazası olmadığı için ürünleri kargo yoluyla Zara firmasına göndererek inceleme yapılmasını ve 5425*****35 numaralı siparişim kapsamında bu iki tişörtün m bedenleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve haklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.