Zara Online

8 Aralık 2025 tarihinde saat 00:50’de İş Bankası’na ait, sonu 7348 ile biten kredi kartımın hesap dökümünde 40.149,00 TL tutarında, “Iyzico/Zara.com İstanbul” açıklamasıyla bir harcama gördüm. Bu harcamayı ben yapmadım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlem yapılırken SMS ile hiçbir doğrul...

27 Kasım 2025 tarihli, 5404*****77 numaralı online Zara siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her gün sipariş takip linkine baktığımda teslimat günü sürekli değişiyor, ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Kargo firmasını aradığımda 235090385791 numa...

Zara’nın online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 5404*****15 numaralı siparişimle yaptığım indirimli alışverişim, sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen kurye tarafından hiç teslim alınmadan kayboldu. Zara tarafında ürün gönderilmiş gibi görünüyor ancak kargo/kurye şirketinin teslim aldığı...

Zara online uygulaması üzerinden parfüm sipariş verdim, sipariş numaram 5449*****36’dır. Uygulama üzerinden sipariş takibi sayfası iki gündür hiç açılmıyor ve siparişimin nerede olduğunu göremiyorum. Canlı desteğe yazdığımda, ürünün DHL firmasına teslim edildiğini ve 5218******42 takip numarasıyla ...

Zara’nın online mağazasından 08.12.2025 tarihinde çocuk kıyafetleri için bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 5406*****15 olmasına rağmen siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik erken teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen teslima...

28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5448***3200 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Kargo takipte 12.12.2025 tarihinde “sekreterya/danışmaya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir paket ulaşmadı. Gönderi...

Zara Online üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle 08.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kargo takibine göre Zara’ya ulaşmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım ancak...

Zara online sitesinden vermiş olduğum 5405*****57 numaralı siparişimde yer alan bir ürün, 1 Aralık’ta iptal edildi. İptal edilen ürün için 3.419 TL tutarında iade bekliyorum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili geldi ne de karta bir iade yansıdı. Müş...

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşter...

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5447*****74 numaralı siparişim, 4 Aralık’ta kargoya verilmiş görünüyor. Cargo X firması tarafından 8 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı; ancak o günden bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de kayıp gönderiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Topl...

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****17 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 08.12.2025 tarihinde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleniy...

27 Kasım’da Zara online mağazasından verdiğim 5446*****78 numaralı siparişim, ödeme alınıp onaylanmasına rağmen ertesi gün “ödeme bekleniyor” şeklinde bir e-posta gelerek sistem tarafından iptal edildi. Sanki hiç ödeme yapılmamış gibi davranıldı; oysa 11.009 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla baş...

14.12.2025 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında Akbank Axess kredi kartımdan, bana ait olmayan bir online alışveriş işlemi yapılmıştır. Ekstrede “moka UNİTED/Zara gıyı 31.599 TL” şeklinde tek çekim olarak görünen bu harcamayı ben yapmadım. Kartım fiziki olarak kayıp değil, hâlâ bende ve işlem sır...

Zara online mağazasından aldığım üç ürünü 6 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Gönderi takibinden ürünlerin 8 Eylül’de Mermerciler şubesine teslim edildiğini ve Zara tarafından teslim alındığını gördüm. Teslim alan kişi olarak da S**** K******** ismi görünüyor. Buna rağmen kredi kartıma yaklaşık...

12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan moka united/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan...

Zara’nın online sitesinden satın aldığım kadın Denim elbisenin siparişini 26 Kasım’da iptal ettim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 2.849 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Anc...

Zara online mağazasından 6 Aralık tarihinde siyah renkli, suni deri, geniş paça Tailored ZW Koleksiyonu pantolonunu (0/3581/243/800/44) 54492151846 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Konu ile ...

Zara online mağazasından aldığım siparişime ait kargom bana teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum; ancak 3 gündür kargo şirketi olan Birgünde Kargo ile bir türlü iletişime geçemedim ve herhangi bir dönüş alamadım....

Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...

Zara uygulamasından 28 Kasım'da Small olan bir ürünü 950 TL'ye kampanya indiriminden almıştım ama yakası farklı bir yaka olduğu için çok emin olamayıp 29 Kasım'da 1590 TL'ye şarap rengi XS bedenini de sipariş verdim. Small ürünün yakası daha düzgün durduğu için XS ürünü iade ettim. Böyle olduğu hald...

Zara online alışveriş yaptım bir sipariş iki ürün ancak ürünümün 1 tanesi teslim edildi. Diğeri edilmedi kargo firması sistemde ikisini de teslim ettiğini sisteme yansıtmış. Bu arada kargom ortada yok bir de komşuya bıraktık onlara işlemiş ben komşuya bırak butonuna tıklamadım adrese teslim olsun dı...

Zara’nın online mağazasından Kadıköy/İstanbul adresime teslim edilmek üzere 5449*****24 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim tarihi özellikle 12 Aralık Cuma olarak gözüktüğü için mağazadan teslim yerine kargo ile eve teslimatı tercih ettim. Ancak 12 Aralık’ta “Siparişinizle ilgili gün...

08.12.2025 tarihinde, bilgim ve rızam olmadan, hiçbir güvenlik önlemi olmaksızın ve şifresiz bir şekilde Zara Online üzerinden kartımdan 34.429 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sonucunda CAS-3666968-G2F6J3 numaralı bir sipariş oluşturulduğunu öğrendim ve kartımdan bu tutarın çekildiğini bank...

Zara Online’dan 5447*****26 sipariş numarası ile aldığım ürün, kargo firmasına teslim edildikten sonra Kolay Gelsin kargo firmasından tarafıma SMS ile 'Ürün hasar gördü, Zara deposuna iade edilecektir.' bilgisi geldi. Ürün Zara deposuna ulaştı; fakat Zara ile iletişime geçtiğimde 'Kargoda hasar göre...