Zara Sipariş İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve İşlem Bilgisi Talebi

Zara mobil uygulama üzerinden yaptığım 5453****490 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak ücret iadem bir türlü hesabıma yansımıyor. 10 Ocak’tan bu yana bekliyorum ancak banka kartıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 13.01 tarihinde bankama teslim edildiğini söylüyorlar, fakat bankamla görüşebilmem için gereken işlem ID’si, referans numarası gibi hiçbir bilgiyi paylaşmıyorlar. Buna rağmen benden sadece 14 gün daha beklememi istiyorlar, ancak ne somut bir kanıt ne de takip edebileceğim bir bilgi veriyorlar.

En kısa sürede iade ücretimin banka kartıma eksiksiz ve net bir şekilde yansıtılmasını ve eğer gerçekten bankaya bir gönderim yapıldıysa, bunu kanıtlayacak işlem veya referans numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.