to read complaints and reviews, or file yours. 
Black Friday indirimlerinde ikili set parfüm aldım. Ara ara ürünümün yola çıkıp çıkmadığını kontrol ettim. Uzunca bir süre hazırlanıyor. Yazısını gördüm. Yoğunluk vardır. Herhalde diye aldırış etmedim. 10 Aralık günü başka bir markadan ürünlerim elime ulaştı ve tekrardan Zara Online'a girip ürünümü çıkıp çıkmadığını kontrol ettim o tarihlerde ürünüm hala hazırlanıyor gözüktü. Bir hafta sonra 18 Aralık yani ürünü satın almış oldum. Tarihten 20 gün sonra ürünümün 5 Aralık'ta teslim edildiğini gördüm. Hiçbir kargo firması tarafından ne arandım ne mesaj atıldım ne kargo kodu aldım. Ürün değil elime ulaşmak yola çıktı mesajı bile almamışken nasıl olur da teslim edildi diye gözükür. Zara müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ama hiçbir yerden ulaşamadım. Telefonlar kullanılmıyordu. Sonra bir WhatsApp hattı buldum. Oraya şikayetimi yazdım ve bir süre yapay asistan ile görüştüm. Müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ve bağlandım durumu anlattım. Kargo firması teslim ettiğini söylemiş. Bir günde kargo diye bir firmaymış ilk defa duydum doğrusu... Dosyanın incelendiğini bana dönüş yapacağını söylediler fakat on gündür beklemekteyim. Üstüne üstlük müşteri temsilcileri sanki ürünü alıp yalan söylediğimi ima edercesine peki neden bu kadar haber verdiniz diyor 15-20 iş günü içerisinde teslim edilecek ürünü her gün kontrol etmediğim için ben mi suçluyum? Yoksa teslim edilmemiş teslim edildiğine dair hiçbir kanıt sunulmamış hiçbir mail gönderilmemiş bir ürünü kaybettikleri için ve on gündür hiçbir çözüme kavuşturamadıkları için onlar mı? Zara'dan artık ne mağazalarından ne online ne uygulamadan vermeyeceğim. Böyle bir sorumsuzluk ve böyle bir ilgisizlik olamaz
25.11.2023 tarihinde zara.com'dan alışveriş yaptım.' Bir günde kargo' firması ile ürünün 28.11.2023 tarihinde elimde olacağı bilgisini öğrendim. 28.11...
Zara'nın sitesi üzerinden 26 Nisan 2025 tarihinde aldığım parfümlerin teslimat tarihi 6 Mayıs olarak görünüyordu. 10 günlük bir süreç olmasına rağmen bekledim. O tarih geldiğinde, teslimat tarihi 7-8 Mayıs olarak güncellendi. Siparişi takip etme sekmesine girdiğimde ise site hata veriyordu ve gönder...
Zara tarafından 24.11.2023 tarihinde yapılan Black Friday indirimi mağduru oldum. Ürünün siparişini oluşturduğumda tahmini teslim tarihi olarak 30 Kasım verildi. 27 Kasım'da kargo şubesine verildi olarak güncellendi. Daha sonra gelen bir e-posta ile tahmini en geç kargo teslim tarihinin 4 Aralık ola...
Zara'nın online mağazasından 13 Şubat'ta satın aldığım ürün, ayın 20'si olmasına rağmen yani bugün hala elime ulaşmadı. Ürün, iki gün boyunca kargolanmadı. Gerekçe olarak 'Aldığınız ürün ile ilgili bir sorun görünmektedir. Lütfen son teslim tarihi olan ayın 20'sini bekleyin' denildi ve nihayetinde 1...
Zara online sitesinden 2 adet parfüm aldım, daha sonra "kargoya verildi" ve "adresinize teslim edildi" şeklinde mailler aldım (görseli ekledim) fakat ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bir süre sonra canlı destek personeline durumu sorduğumda ilk önce ürünlerin kargo firmasına teslim edildiğini söyle...
Yorumlar