to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp ve uygulama üzerinden iletişime geçebildim. Her seferinde sadece dosya oluşturulduğu ve ilgilenildiği şeklinde klasik ve geçiştiren cevaplar verildi, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı. Günlerdir ne kargo hareketi görebiliyorum ne de gerçekten çözüm odaklı bir dönüş alıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 gün bekletildikten sonra siparişimi kafalarına göre iptal ettiler
Yılbaşı öncesi klasik Zara hikayesi. İndirim zamanı binlerce sipariş topluyorlar ama lojistikleri bu yoğunluğu kaldırmıyor. Siparişi vermek bir dakika, sonra haftalarca bekliyorsun. İşin en can sıkıcı tarafı da bunun her sene tekrarlanması ama hiçbir şeyi değiştirmemeleri.