Zara Elbisesinde Hızlı Zedelenme Ve Kaba Mağaza Personeli

13.06.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM’deki Zara mağazasından satın aldığım kadın elbisede kumaşta zedelenme sorunu yaşadım. Elbiseyi aldıktan kısa süre sonra giymeme rağmen bugün kumaşında zedelenme fark ettim.

Sorunu fark eder etmez Kartal’daki Zara mağazasına gittim ancak elbisedeki kumaş zedelenmesine rağmen değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca mağazada görüştüğüm beyefendinin üslubu ve yaklaşımı da oldukça kaba ve saygısızdı, bu durum kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Zara’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elbisenin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.