Yanlış Gönderilen Pantolon Ve Belirsiz İade Süreci

Zara online mağazadan 12 Haziran tarihinde verdiğim pantolon siparişimde, sipariş numarası 2ADR9V7ONUV4 olan ürün tarafıma yanlış gönderildi. Sipariş ettiğim pantolon yerine farklı bir ürün teslim aldım.

Yanlış ürün gelmesi üzerine iade kodu talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünü iade edip sürecin hızlandırılmasını ve iade kodumun bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki belirsiz sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.