Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zara'dan iki elbise aldım fakat ürünler teslim edildi olarak görünmesine rağmen herhangi bir ürünü teslim alamadık. Müşteri iletişiminden WhatsApp hattından yazıştık fakat iki gün içerisinde döneceğiz demelerine rağmen hala dönüş olmadı. Yaklaşık dört gün geçti. Hiçbir haber yok, hiçbir dönüş de ala...

Zara onlinedan sipariş ettiğim ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo takip bilgilerine göre ürün bana değil, başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bu durumu firmaya defalarca ilettim ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştiril...

Zara'dan 1 ay önce internetten, kendi sitelerinden alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildi diye mail geldi fakat teslim edilmedi. Defalarca müşteri ilişkilerine yazdım, kesinlikle ilgilenmiyorlar. Cevap bile vermiyorlar, doğru düzgün. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünler geldi. Böyle bir firmadan ma...

Zara.com online alışverişim belirlenen teslim tarihi gelmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Telefon ile ulaşılabilen kimse yok. Siparişimi iptal de etmiyorlar. Teslim alınca iptal edin diyorlar. Firma hakkında şikayetçiyim. Sadece yazılı olarak bize ulaşın diyorlar

Zara onlinedan aldığım ürünlerim teslim edilmiş gözüküyor ancak teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaşamıyorum. Zara'da size döneceğiz diyor. Yaklaşık 3 saatte bir kargo firmasından konunun doğrusunu öğrenememek böyle büyük bir firmanın satış sonrası desteğinin zayıf olduğunu gösterir.