Mağaza Personelinin Müşteri Üzerindeki Saygısız Davranışı

Geçen hafta öğle saatlerinde Zara Terracity mağazasında kot pantolon bakarken mağaza personeli M**** isimli çalışanla çok kırıcı bir diyalog yaşadım. Yüksek bel mom jeans tarzı pantolonlara bakıyordum, bedenimle ilgili alaycı bir tavırla bel bölgemin çok kalın olduğunu, Zara pantolonların bana uygun olmadığını söyledi. Bunu söylerken kullandığı üslup ve mimikler dalga geçer gibiydi ve bu durum beni son derece incitti.

Ben bedenimin farkında biriyim; bel ölçüm 68 cm, boyum 1,64 m. Buna rağmen bir mağaza çalışanının müşterisini bu şekilde yargılaması ve beden üzerinden yorum yapması kabul edilemez. Bu olaydan sonra yaşadığım utanç ve rahatsızlık nedeniyle mağazada kimseye durumu anlatmadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşterilere karşı bu saygısız ve kırıcı tavrın asla tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını, mağaza çalışanlarının beden algısı ve müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.