Zara Kazak müşteri iletişim

İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi’nde bulunan Zara mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım siyah bir kazak ve siyah bir pantolonu, tüy toplama sorunu nedeniyle iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürünle ilgili sorunumdan çok, iade sürecinde mağaza iade müdürü olduğunu belirten B**** Bey’in ba...

29 Ocak’ta Zara’dan bir adet kazak ve bir adet elbise siparişi verdim, sipariş numaram 5415*****53. Kargom Bir Günde Kargo şirketinin Kolej şubesine verildi ve tahmini teslim tarihi 30 Ocak olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “da...

23 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan bana hediye olarak alınan kazağın bedeninin bana uygun olmaması ve uzun süre şehir dışında olmam nedeniyle yanımda bulunmaması yüzünden ürünü zamanında değiştiremedim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketleri hâlâ üzerindeydi ve değişim fişi de mevcut olmasına rağmen, Akasy...

Sipariş No: 5406*****65 numaralı ürünü yaklaşık 1 ay önce satın aldım. İade süresinin bitiminden yalnızca 1 hafta sonra, 17.01.2026 tarihinde Kentpark AVM Zara mağazasına ürünü iade talebiyle götürdüm. Ürün etiketli ve kullanılmamış durumdadır. Üründe gözle görülür şekilde tüylenme olduğunu belirtm...

13 Aralık’ta İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından kemerli triko bir hırka satın aldım. Ürünü 15 Aralık’ta yalnızca 2–3 saat giydim ve akşam eve geldiğimde kollarının belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması, ürünün kalitesine ve triko olma...

Zara’nın kendi internet sitesinden 18 Aralık Perşembe günü 5406*****89 numaralı siparişimle üç adet kazak satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri 20 Aralık Cumartesi günü iade ettim. Ancak iade sürecinde büyük bir sorun yaşıyorum; toplam 5.429 TL tutarındaki kazaklar için herhangi bir ürün bed...

23 Kasım tarihinde Zara İzmir Forum Bornova mağazasından 1800 TL ödeyerek aldığım erkek L beden kazağı, sadece bir kez yıkamamın ardından ürünün neredeyse XS bedene düşecek kadar ciddi şekilde çektiğini fark ettim. Ürünü inceleme ve iade talebiyle 15 Aralık’ta mağazaya götürdüğümde, makinede yıkama ...

Yaklaşık bir hafta önce, 12 Aralık tarihinde Emaar Square İstanbul Üsküdar Zara mağazanızdan eşim için kazak tarzı bir üst satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda, kazağın aşırı derecede tüy topladığını ve eşimde ciddi kaşıntıya neden olduğunu fark ettik. Bu durum hem ürünün konforunu ortadan k...

Zara’dan online olarak erkek kazak siparişi verdim ve ürünü Zorlu Center mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü için gelecek denilen ürün ortada yok, bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. M...

Zara Online’dan satın aldığım bir kazak ürününü iade etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın banka kartıma hâlâ iade ödemesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 5393*****81’dir. Hem ürün iadesini yaptım hem de üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme göremiyorum....

Zara online mağazasından İstanbul için bir adet kazak satın almak isterken ödemeyi ıncard ile gerçekleştirdim, ancak ödemenin hemen ardından siparişim iptal edildi. Daha sonra sepette 24 saatliğine bloklanan ürünümü 'ödemeyi tamamla' butonuyla tekrar almak istediğimde bu kez bana ıncard ödeme seçene...

Kolay gelsin kargo şirketiyle Zara’dan aldığım ve 255987879824 takip numaralı kıyafet siparişim, teslimat süresi olarak önce 12-13 Kasım belirtilmişti. Daha sonra teslim tarihi 17 Kasım’a ertelendi ancak bugün hâlâ teslimat yapılmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres: Bursa Orhangazi Sölöz Mah...

19 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından dokulu örme kazak siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****68). Ürün teslimatı sırasında adresimde değildim ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan sipariş otomatik olarak iade sürecine alınmış. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ödediğim...

24 Ekim’de Zara.com üzerinden aldığım kazak ve pantolonu, sipariş elime ulaştığı gün DHL ile iade ettim. Sipariş numaram: 6571660862. Ürünler hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajındaydı. Toplam 6.360 TL tutarındaki iade ödemem bugüne kadar tarafıma yapılmadı. İade sürecim Zara’nın iade politikası ...

17 Ekim’de Zara.com.tr üzerinden 5394***5409 numaralı erkek kazak siparişimi verdim. Sipariş sırasında “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyip 149 TL ekstra ücret ödedim ve toplamda 2.439 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgi...

Zara 5403*****18 numaralı online siparişimdeki kazak tarafıma yanlış gönderildi, bunun üzerine ürünü yanlış ürün seçeneğini seçerek iade ettim fakat ürün iadeye uygun bulunmayarak geri gönderilecekmiş. Geri göndermek için de iki haftadır bekletiyorlar ki iade süresi geçsin diye herhalde çünkü geri g...

Zara markasından 04.01.2025 tarifinde bir ürün alıp sipariş oluşturmuştum. Sipariş takibi 06.01.2025 de gönderildi. Durumunda kaldı. Bundan sonra hiçbir hareket olmadığı için müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım fakat bir türlü anlatamadım derdimi. Yeni tahmini teslimat tarihi bir aydır 10...

Zara'dan aldığım ürünleri iade ettim. 12 gün olmasına rağmen iademi yapmadılar. Bende neden yapılmadığına dair bilgi almak için müşteri hizmetlerinden iletişime geçtim. Bana 3 gün sonra dönüş yaptılar. İade paketinin boş olduğunu bu sebeple iade yapamadıklarını belirttiler. Boş olduğuna dair kanıt i...

06.12.24 tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından iade yapmıştım, ancak iade yaptığım kartım banka tarafından yeni kart gönderildiği için kapandı. Mağaza iademin yapıldığını söylese de iade gerçekleşmedi. Bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi ama bankayla iletişime geçtiğimde kart bilgil...

5395****350 sipariş numaralı ürünü 28.11.2024 tarihinde aldım. Ürünü iade ettim iademin 17.02.2024 tarihinde başarılı bir şekilde gerçekleştiğini söyledi. Zara müşteri temsilcisi, bende hala hesabıma geçmediğini söyledim ozman bankanızla iletişime geçin dediler. Bankayla geçtim iletişime, banka ise ...

Merhaba. 7.11.2024 tarihinde yaptığım online Zara alışverişte kazak almıştım. Fakat 11.11.2024te teslim edildiğinde farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Nasılsa iade ederim diyerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 10.12.2024 tarihinde iade için Mall Of İstanbul Zara mağazasına gittiğimde ...

28 kasımda Zara'dan alışveriş yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Teslimat tarihi 4 Aralık olarak gözüküyordu ve 5 aralıkta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ilerleme olmadığını ne zaman geleceğini sordum. Bana telefonumun aplikasyonunun güncel olmadığını ve 9 Aralığa ertelendiğini ve beni...

06.11.2024 tarihinde Zara'dan aldığım ve hızlı gelmesi için fazladan para ödediğim ürün bana haber verilmeden iptal edildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise tedarik edilemediği söylendi. Bu nasıl bir hizmet? Tedarik edemeyecekseniz stok açmak nedir? Ürünüm yollanmasını istiyorum

Zara internet sitesinden bir kazak aldım 23.05.2023 tarihinde ve ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödedim. Ertesi gün kargo firmasından dağıtım için herhangi bir mesaj almayınca Zara nın sitesinden sipariş takip ve kargo takipten ürünün adrese geldiği ve adreste kimse bulunmadığı için kargo firm...