Bebek Arabasında Emniyet Kilidi Kırılması Ve Güvenlik Sorunu

07.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yoyko Quantum Kabin Boy Tek Elle Kolay Katlanır Pratik Bebek Arabası” satın aldım. Ürünü yaklaşık 5.999,90 TL ödeyerek aldım ve güvenli olduğu düşüncesiyle bebeğimi içinde gönül rahatlığıyla taşımak istiyordum.

10 Mart’ta İstanbul Avcılar’da havanın güzel olmasını fırsat bilip bebeğimle dışarı çıktım. Bebeğim bebek arabasının içindeyken, yan taraftaki emniyet kilidinin kırmızı bir parçası aniden fırladı. Bu parça fırlayınca emniyet sistemi devreden çıktı, bebeğim öne doğru kaydı ve neredeyse yere düşüyordu. O an büyük bir panik ve korku yaşadım, çığlık atınca binadaki insanlar yardımıma koştu. Evime yakın olmam ve insanların koşup gelmesi sayesinde daha büyük bir facia yaşanmadı, sadece şans eseri bir şey olmadı.

Bebek arabasının emniyet mekanizmasının bu şekilde aniden dağılması, “güvenli” diye alınan bir üründe asla kabul edilebilir bir durum değil. Bu olayda bebeğimin başına ciddi bir şey gelebilirdi. Ürünle ilgili Yoykoshop’un telefon numarasına ulaşamadım, sadece e‑posta bulabildiğim için oraya yazdım. Hepsiburada tarafına da sistem üzerinden net bir şikayet iletemedim. Sipariş No: 4233480871, Cari No: 136587725, Fatura No: 7215670272 bilgileriyle birlikte yaşadığım bu durumu resmi olarak kayıt altına almak istiyorum.

Bu kadar hayati bir güvenlik sorunu yaşadığım için, öncelikle ürünün üretici veya yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve emniyet mekanizmasındaki bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı sorunu tekrar yaşamamak için, güvenli olduğundan emin olunmuş, kusursuz bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Bebeğimin can güvenliğinin söz konusu olduğu bu konuda, şikayetimin acil olarak dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.