Bursa Heykel Yeterler Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı

Yaklaşık 5 gün önce Bursa Heykel Yeterler şubesinden 595 TL tutarında alışveriş yaptım. O sırada kasada bulunan bayan çalışan son derece gereksiz ve saygısız bir şekilde konuştu. Bu tavırdan rahatsız olmama rağmen olayı büyütmek istemedim.

Yaklaşık 3 gün önce yine aynı şubeye gittim ve 6 adet iç çamaşırı aldım, bu alışverişim de 240 TL civarındaydı. Ürünlerden birini giydim fakat memnun kalmadım, bu nedenle diğer 5 tanesini değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki aynı bayan çalışana ürünleri değiştirmek istediğimi söylediğimde, “Siz bilmiyor musunuz, çamaşır değiştirilmez” diyerek yine gereksiz bir tavırla konuştu. Ben de kendisine bunu bilmek zorunda olmadığımı, madem böyle bir kural var neden satış sırasında belirtilmediğini sordum.

Fişi sordu, poşete baktığımda fişin olmadığını gördüm ve ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı, isterse sistemden tarih ve saatten bakabileceğini söyledim. Bana “Ben hangi gün, saat ne bileyim, slipleri saklamak zorundasınız” diyerek yardımcı olmayacağını, değişim yapmayacağını söyledi. Üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Tepki gösterdim ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu çalışanla aynı şubede iki kez benzer saygısız bir tavır yaşamış bulunuyorum. Çalışanın adını bilmiyorum ancak genelde kasada duran, son derece gereksiz tavırlı bir bayan. Bursa Heykel Yeterler şubesinde yaşadığım bu saygı problemi nedeniyle, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bir daha kimsenin benzer bir durumla karşılaşmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum.