İade İşlemi Tamamlanmadı: Yaklaşık 1.000 TL Eksik

Yeni İnci’den internet sitesi üzerinden iki sütyen ve bir üçlü külot satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak ödediğim ücretin tamamı tarafıma geri ödenmedi.

Toplamda benden alınan tutara göre hesabıma yaklaşık 1.000 TL daha iade yapılması gerekirken, sadece 191 TL yatırıldı. İade sürecim 27 Nisan’dan beri devam ediyor ve bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen eksik ödemenin düzeltilmediğini görüyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade edilen 191 TL yine aynı kartıma yansıdı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla yatırdıkları miktarın doğru olduğunu söylüyorlar, ancak ben ödediğim toplam tutara göre halen eksik iade aldığımı çok net bir şekilde görüyorum. Ts080450432 numaralı siparişim için yapılan iade işleminin tekrar incelenmesini, eksik kalan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödemenin de aynı kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.