Sena sonuçtan memnun
Çözüldü
Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Sena
25 Ekim 2025 23:00
396"Ücret iadesi yaptılar"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti Yanlış Ürün İadesi Sonrası Çelişkili Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım
Duygu
17 Eylül 2025 14:36
52Dün saat 16.47’de İstanbul Esenyurt’taki Yemeksepeti Market’ten verdiğim siparişte yanlış ürünler teslim edildi. Durumu hemen Yemeksepeti uygulamasındaki canlı desteğe ilettim, bana özür dileyip ürünlerin bende kalabileceğini ve ücretin iade edildiğini belirttiler. Gerçekten de 795,99 TL tutarında iade hesabıma geçti ve uygulamada ürünler iptal edilmiş olarak görünüyor.
Ancak bugün Yemeksepeti’nden bir çalışan gelerek dün teslim edilen yanlış ürünleri geri almak ya da ücretini tekrar ödememi istedi. Kendisine, dün canlı destek üzerinden ürünlerin bana hediye edildiğinin ve herhangi bir geri alım olmayacağının bildirildiğini söyledim. Bu çelişkili durum nedeniyle şaşkın ve rahatsız oldum. Ayrıca Yemeksepeti’ni tekrar aradığımda, yalnızca restoran siparişleriyle ilgili destek verdiklerini söyleyip telefonu kapattılar.
Buradan beklentim, müşterilere verilen bilgilendirmelerin net ve tutarlı olmasıdır. Eğer özür amaçlı ürünler hediye ediliyorsa, ertesi gün geri alınmak istenmemelidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül 2025 14:27 (Şikayetten 23 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Volkan sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Yanlış Ve Eksik Siparişler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Volkan
28 Ağustos 2025 13:50
231Yemeksepeti Market üzerinden yaşadığım müşteri hizmetleri sorunlarını paylaşmak istiyorum. Siparişlerimde yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sorunlarım çözülmüyor. Benim bulunduğum bölgeye bakan Yemeksepeti Market dükkanı, siparişlerimi ...
Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Sorunu
Gülnur
11 Eylül 2025 23:46
162Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul’da yaptığım alışverişlerde sürekli olarak yanlış ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Son olarak 5 Eylül saat 16.30’da verdiğim #h962-s67v numaralı siparişimde de yanlış ürünler gönderildi. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 605 TL’lik bir ia...
surekli-yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sorunu-1.pdf
1 Destek
Yanlış Sipariş, Yetersiz Destek: 3 Saatlik Mağduriyet
Mert
16 Ekim 2025 22:33
43616 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti Market’in Esat/Ankara şubesinden verdiğim siparişim tamamen yanlış geldi ve başka birine ait ürünler tarafıma teslim edildi. Hemen ardından Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetleri olmadığı için yalnızca bir chat bot ile muhatap olmak zo...
Yemeksepeti Market Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Çağla
09 Ağustos 2025 16:20
22415.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden ****numaralı siparişimi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim anda iptal etmeye çalıştım; ancak sistemde herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Adres değişikliğine de izin verilmedi. Müşteri hizmetlerine u...