Yemeksepeti Mahalle Patates Eksikliği Ve İade Gecikmesi: Güvenimiz Sarsıldı

Yemeksepeti Market üzerinden Happy Center mağazasından 2 Şubat tarihinde 2 kilogram patates siparişi verdim, ancak paketten sadece yaklaşık yarım kilo patates çıktı. Eksik ürün için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bankama geri ödemenin yapılmasını bekledim. Aradan 3 gün geçti, para kartıma yatmadı. Bir haftadır da düzenli olarak takip etmeme rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de somut bir çözüm alabildim ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

Aynı şekilde annem de daha önce son kullanma tarihi geçmiş bir peynir için iade talebi oluşturmuştu ve o ödemenin de kartına geri dönmedi. Biz Yemeksepeti’ne bugüne kadar güvenerek alışveriş yaptık, ancak bu yaşananlar güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Madem bu iade ve kontrol süreçlerini düzgün yönetemiyorsunuz, insanlara bu şekilde ürün sattırmamanız gerekiyor. Bu olayda hem Yemeksepeti’nin hem de Happy Center’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

2 Şubat tarihli, *** numaralı siparişime ait eksik ürün bedelimin ve annemin tarihi geçmiş ürün iadesine ait tutarın gecikmeksizin kartlarımıza yatırılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İadelerimiz gerçekleşmeden de Yemeksepeti üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Daha önce gözümde iyi bir marka olan Yemeksepeti’nden, müşterilerinin güvenini sarsmayacak şekilde bu durumu acilen çözmesini bekliyorum.