to read complaints and reviews, or file yours.Bağcık Kısmı Koptu, 2 Gün Kullanılan Bot İçin Hemen Değişim Talebi
1 Haziran 2026 tarihinde YDS Bot firmasının Karaköy mağazasından sıfır bir bot satın aldım. Botu sadece 2 gün giydikten sonra bağcık bağlama kısmı koptu. Ürünü mağazaya götürdüğümde botun fabrikaya gönderileceği ve en geç 15 gün içinde geleceği söylendi. O anda özellikle tamir değil, birebir ürün değişimi talep ettiğimi belirttim, çünkü sıfır alınan ve sadece 2 gün giyilen bir ürünün tamirli şekilde kullanılması makul değil.
18 Haziran 2026 günü mağazayı aradığımda, mağaza çalışanları konuyla ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini, botun tamir edildiğini ve tahmini 1 hafta sonra teslim alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine firmanın oldukça kullanışsız internet sitesi üzerinden zor da olsa şikayetimi ilettim, ancak bana mail yoluyla mağaza ile görüşmem gerektiği yönünde dönüş yapıldı.
Sonuç olarak, sıfır aldığım ve sadece 2 gün giydiğim ürünün arızalı çıkmasına rağmen tamir edilmiş şekilde bana geri verilmek isteniyor, ayrıca belirtilen 15 günlük süre de aşılmış durumda. Ürünün garanti süresinin 6 ay olmasına rağmen 1 ayının şimdiden bu süreçte geçtiğini ve ürünü daha doğru düzgün kullanamadan ileride başka sorunlar da yaşayabileceğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili botun tamirli olarak değil, ivedi bir şekilde birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu sıkıntı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 1 Haziran’da satın aldığınız botun sadece iki gün içinde bağcık kısmının kopması ve sonrasında yaşadığınız iletişim sorunları, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Ürününüzün tamirli olarak geri getirilmesi talebinizi en kısa sürede karşılamak için harekete geçiyoruz. Botunuz bugün kargoya teslim edilecektir. - Kargo takibi ve gönderi bilgilerini e-posta yoluyla size ileteceğiz, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Bu süreçte başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen doğrudan bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün tamirli olarak teslim edilmesini değil 0 botla değiştirilmesini talep ediyorum. 0 aldığım botu 2 gün kullandıktan sonra neden tamirli olarak kullanayım.
Merhaba ürün en kısa sürede tarafınıza teslim edilmek üzere kargolanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Anlaması zor sanırım sayın YDS yetkilisi ürünü tamir edip göndermeyin değiştirin ürünü. 2 gün giydiğim botu neden tamirli kullanayım. Rezil ettiniz. 20 gündür bir bot sorununu çözemediniz. 6 aylık garantisi olan bot 1 aydır sizde. Mağaza fabrika tamir edip gönderdiği için değişemeyiz diyor. Ben tamir istemiyorum. Değiştirin botu.
