Yapı Kredi World Gold Kart Aidat Kesintisi İadesi Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Çelişkili

Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartımdan 11 Mayıs 2026 tarihinde 961 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankadan “Talebinize istinaden kartlarınıza ait yıllık üyelik ücret iptali işleme alınmış olup, hesap özetlerinizde iadeyi takip edebilirsiniz. B016” şeklinde bir mesaj aldım.

Mesajdaki bilgiye güvenerek iadenin ekstreye yansıyacağını düşündüm; ancak ekstrede herhangi bir iade göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir uygulamanın olmadığını, iadenin bu yıl için yapılmayacağını, yalnızca önümüzdeki yıl için aidat alınmayacağını belirttiler. Mesajla söylenen ile müşteri temsilcisinin telefonda söylediği tamamen çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissettim ve bu durum karşısında kartımın kapatılmasını talep ettim.

Ben, tarafıma gönderilen SMS’te açıkça iade işleminin alındığı belirtilmesine rağmen bu iadenin gerçekleşmemesini kabul etmiyorum. 11 Mayıs 2026 tarihinde World Gold kartımdan kesilen 961 TL yıllık kart aidatının, SMS ile bildirildiği şekilde tamamen ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini, ayrıca müşterilerin bu konuda net, şeffaf ve çelişmeyen bilgilendirme ile aranmasını talep ediyorum.