to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde Para Sıkışması Ve 14.400 TL Eksikliği
13.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Bornova’daki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 127.000 TL yatırdım, bunun 79.200 TL’si hesabıma geçti, kalan 47.800 TL ise ATM’de sıkıştı ve hesaba yansımadı.
Olayın ardından Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm, iki kez kayıt açıldı ve ikinci kayıt sonrası hesabıma sadece 33.400 TL yatırıldı. Bu durumda hâlâ 14.400 TL eksik görünmektedir ve bu tutarın neden hesaba geçirilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.
ATM’de sıkışan paranın tamamının bana iade edilmesini ve özellikle eksik kalan 14.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca inceleme sonucu ve süreci açıkça yazılı olarak tarafıma bildirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
13 Nisan 2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken toplam 127.000 TL yatırdım, bu işlemin 47.800 TL’lik kısmı ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bunun üzerine defalarca kayıt açtırdım. İlk inceleme sonrasında hesabıma 33.400 TL yatırıldı, ardından tekrar kayıt açtırmam sonucu 10.800 TL daha yatırıldı ancak hâlâ 3.600 TL eksik görünmektedir.
Bu süreçte sürekli çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde kayıt açılmasına rağmen tutarın tamamı hesabıma yansıtılmadı ve mağduriyetim uzadı. Yatırdığım paranın tamamını görmek istiyorum ancak uzun zamandır bu 3.600 TL’lik eksik tutar için net bir çözüm üretilmedi.
Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan para nedeniyle eksik kalan 3.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
