Kaybolan Kredi Kartımın Yenisi Gecikti, Şubeye Belge Sunmam İsteniyor

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı kaybettiğim için 28 Mayıs tarihinde kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Ancak o günden bu yana kartımın yenisinin gönderilmesi konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı.

Şubeye gittiğimde bana mobil uygulamadan ya da telefon bankacılığından kart talebinde bulunabileceğim söylendi. Ben sıfırdan yeni bir kart başvurusu yapmıyorum, kaybolan mevcut kartımın aynısının yeniden basılıp adresime gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen sanki ilk kez kredi kartı başvurusu yapan bir müşteriymişim gibi davranılıp, şubeye gelir belgesiyle gitmem gerektiği söyleniyor.

Ben zaten bu bankanın müşterisiyim ve sadece kaybolan kredi kartımın aynısının ivedilikle basılarak tarafıma gönderilmesini, bu süreçte de yeni müşteri gibi gereksiz prosedürlere tabi tutulmamayı istiyorum.