Kredi Kartım Kaybolduktan Sonra Kartımın Kullanıma Kapatılması Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir düzenli ödemelerini yaptığım kredi kartım ve aynı bankada bulunan Kurtaran Hesabım varken, kredi kartımı kaybettiğim için 28 Kasım tarihinde yeni kart başvurusunda bulundum. Kart basım talebim alındıktan sonra, mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde kredi kartımın tamamen kullanıma kapatıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı kaybetmeseydim kullanmaya devam edebileceğim, ancak kartı kaybettiğim ve bazı kriterleri karşılamadığım gerekçesiyle kartımın kapatıldığı bilgisi verildi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen kartımın bu şekilde kapatılması ve bunun yalnızca kartı kaybetmiş olmamla ilişkilendirilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.