Gerekçesiz Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Erişim Sorunu

25 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Yapı Kredi bireysel hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlandı. Hesabımda 25.000 TL bulunmakta ve bu tutara ulaşamıyorum. Olay gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç dakika içinde güvenlik birimlerinin benimle iletişime geçeceği ve hesabımın hemen açılacağı söylendi. Ancak kimse dönüş yapmadı.

Yaklaşık 1 saat 55 dakika sonra tekrar aradığımda, bu kez saat 12:00’yi geçtiği için işlem yapılamayacağı ve sabah mesai saatlerinde dönüş yapılacağı belirtildi. Restoranda ödeme yapamadım, başka ödemelerimi de gerçekleştiremedim ve mağdur edildim. Hesabımdaki paraya kendi isteğimle erişememek kabul edilemez. Hesap numaramın son dört hanesi: 29 60.

Hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın bir an önce açılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.