ATM'de Sıkışan 2000 TL İçin Acil İade Ve Açık Açıklama Talebi

2 Mayıs tarihinde Yapı Kredi bankamın kredi kartıyla Çanakkale Lapseki’de bulunan QNB Finansbank ortak ATM’sinden 2000 TL para çekme işlemi yapmak isterken param ATM’de sıkıştı. O anda hemen ATM numarasını bildirerek iade talebi oluşturdum, ancak aradan 45 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sürece dair net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her defasında yalnızca “bekleyin” denilerek süreçle ilgili somut hiçbir açıklama yapılmadı. Uzun süredir hem paramı kullanamıyorum hem de belirsizlik yaşıyorum.

Kartımla işlem yaparken ATM kaynaklı yaşadığım bu sorun nedeniyle sıkışan 2000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.