to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2023 tarihinde Media Markt İzmir Bornova Point Bornova mağazasından Xiaomi Robot Vacuum S10T model robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi, ek sigorta yaptırmam durumunda bir defaya mahsus batarya değişim hakkım olacağını açıkça ifade etti. Normalde tercih etmeyeceğim bir hizmet olmasına rağmen, bu bilgiye güvenerek ek sigorta paketini kabul edip 1.299 TL ödeme yaptım.
Satın alma tarihinden bu yana cihazım hiç servise gönderilmedi, hiçbir işlem görmedi. 07.03.2026 tarihinde yalnızca batarya değişimi talebiyle aynı mağazaya başvurduğumda ise, bu işlemin sigorta kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca bu tarz kampanyaların şubeden şubeye değişebileceği, bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Aynı gün saat 15:53’te müşteri hizmetleri ile yaklaşık 16 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede yaşadığım durumu tüm detaylarıyla aktardım. Müşteri temsilcisi, geçmişte bu tarz kampanyalar yapılmış olabileceğini, ilgili mağazaya tekrar başvurmam gerektiğini ve sorun devam ederse yeniden aramam halinde destek olunacağını ifade etti.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya tekrar gittiğimde, bu defa bana batarya değişim hakkının yalnızca 1+3 paket seçeneklerinde geçerli olduğu söylendi. Ancak satış sırasında bana böyle bir paket ayrımı hiç anlatılmadı, sadece batarya değişim hakkı içeren bir ek sigorta olduğundan bahsedildi. Her iki kanaldan verilen bilgiler birbiriyle çelişmekte ve satış anında eksik, hatta yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir.
Fatura numaram GJ12023000016340’tır. Bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemiş, iade talebim de karşılanmamıştır. Satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ödediğim 1.299 TL ek sigorta bedelinin, 2026 yılı koşullarına göre güncellenmiş tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bursa Korupark Media Markt mağazasından almış olduğum, hem kuru hem ıslak temizlik yapan Xiaomi robot süpürge, ek garanti kapsamında defalarca kez servise gitti. Ürünle sürekli “elektrik gelmiyor” arızası yaşadım; batarya değişimi yapıldı, ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Her seferinde servise ...
18.08.2023 tarihinde Media Markt Çanakkale Kipa mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 model robot süpürge satın aldım. Ürün, haritalandırma yapmama ve seçilen alanlara gidememe sorunu sebebiyle ilk olarak 16.04.2024 tarihinde servise verildi ve bu arıza kapsamında tamir edildi. Aynı arıza tekra...
Media Markt Marmara Park AVM’den 14 Ekim 2023 tarihinde 8.799,00 TL bedelle Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün, ilk kullanımdan itibaren zeminde toz bırakma sorunu yaşattı ve bunun üzerine cihazı yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis dönüşünde ise bu kez...
27.05.2023’te Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T robot süpürgeyi 10.499 TL’ye, ayrıca +5 yıl ek sigorta için 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında robot süpürgelerin batarya ömrünün yaklaşık 2 yıl olduğu, bu ek sigorta ile bu sürenin uzatılacağı özellikle belirtilerek ek sigorta ya...
04.06.2023 tarihinde Aydın Media Markt mağazasından Xiaomi S10T Robot süpürge almış bulunmaktayım. 30 günlük bir kullanım sonucunda robotun kendi etrafında döndüğü verilen direktiflere uymadığı ve sağ tekerlek ya da sol tekerlek hataları verdiğini gördüm. Süpürgenin ise 3 saatte dolduğu iddia edilen...
Yorumlar