Su Geçirmez Olduğu Söylenen Telefonumun Kamera Arızası Servis Tarafından Reddedildi

Xiaomi Redmi Note 14 4g model telefonum yaklaşık iki hafta önce suya girmesinin ardından arka ana kamerası çalışmamaya başladı. Cihazın su geçirmez olduğu belirtilmesine rağmen su alması ve kamera arızası yaşatması beni oldukça mağdur etti.

Telefonu yetkili servise götürdüğümde cihazda yetkisiz müdahale olduğunu söyleyerek ne garanti kapsamında ne de ücretli olarak servise alamayacaklarını ifade ettiler. Cihaz bana hediye olarak geldiği için nereden ve nasıl alındığı konusunda bilgim yok, ancak Türkiye’den alınmış bir ürün.

Benim talebim, cihazın en azından ücretli olarak onarıma alınması ve arızalı kameranın onarılması veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasıdır. Su geçirmez olduğu belirtilen bir cihazın bu şekilde arıza yapması ve ardından servis tarafından tamamen geri çevrilmesi adil bir yaklaşım değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.