Gaz Kaçağı Nedeniyle Soğutmayan Buzdolabımın Acil Değişimini Talep Ediyorum

21.01.2025 tarihinde 13.300 TL ödeyerek aldığım Windsor marka buzdolabım 5 Haziran’da soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 0850 222 47 89 numaralı yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. Bana arızanın geçici olabileceği ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. 24 saat geçmesine rağmen sorun düzelmeyince tekrar yetkili servisi aradım ve 9 Haziran Salı gününe randevu verildi.

Servis 9 Haziran’da geldiğinde gaz kaçağından şüphelendiklerini söyledi. Kompresörün üzerindeki bakır boruyu kestiklerinde yok denecek kadar az gaz çıktığı görüldü. Ertesi gün kaçak testi yapmak üzere tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldılar. 10 Haziran’da gelip kaçak testi yaptıklarında dolapta gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve değişim talep edildiği tarafıma iletildi. 11 Haziran’da tekrar aradığımda ise benden yeniden talep oluşturmam istendi. Servis kaydı telefon üzerinden oluşturuldu ve bu süreç İstanbul Pendik’te yaşanmaktadır.

Bu olay yaşanmadan 2 gün önce çocuklarımda mide bulantısı ve baş ağrısı şikayetleri oldu, bu nedenle olası gaz kaçağı sebebiyle sağlık açısından da ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca Kurban Bayramı sonrası toplam 6 gündür buzdolabı kullanamıyor olmam, gıda saklama konusunda bizi çok zor durumda bırakmıştır.

Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında olan ve çok kısa süre önce satın aldığım bu buzdolabımın tarafıma herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.