İade Kargosu Geldi, Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

30 Nisan tarihinde Wild Cherry Butik’ten Shopier üzerinden üç adet pantolon için yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünler 2 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim için yasal süre içerisinde, 4 Mayıs’ta iade talebimi ilettim. Buna rağmen 6 Mayıs’a kadar “iade olmuyor” denilerek talebim reddedildi, daha sonra iadeyi kabul edeceklerini ve adres vereceklerini söylediler. 10 Mayıs’ta adres bilgisi gönderildi, ben de ürünleri 14–15 Mayıs civarında kendilerine kargo ile geri gönderdim ve kargonun onlara ulaştığı bilgisi bana iletildi.

Ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmıyor. Süreç boyunca Instagram’daki butik hesapları kapalıydı, Shopier üzerinden talep oluşturmama rağmen dönüş alamadım, butik sahibinin kişisel Instagram hesabı üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Shopier sayfalarında iletişim için belirtilen mail adresine yazdım, oradan da herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra hesaplarından bir telefon numarası paylaşıldı, bu numaraya yazdığımda ise bu kez sürecin geçtiğini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Yasal süre içinde iade talebinde bulunmuş ve ürünleri belirtilen adrese geri göndermiş olmama rağmen ücret iademin yapılmamasını ve sonradan “sadece değişim” denilmesini kabul etmiyorum. Shopier üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin 158977799 numaralı işlem/sipariş için, yasal yükümlülükler doğrultusunda ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.