to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix uygulaması üzerinden walkway adlı satıcıdan 2 adet ayakkabı siparişi verdim. 3 Mart Salı günü oluşturduğum IDE69a614fce5a4a numaralı siparişimde görselde ve faturada belirtilen ürünler yerine tamamen farklı, yanlış ayakkabılar gönderildi ve bu süreçte müşteri olarak mağdur edildim.
Durumu ilettiğimde İdefix, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hataya rağmen mağduriyeti yerinde çözmek yerine, ürünü iade kodu ile benim göndermemi ve ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Hatanın müşteriye yüklenmesi ve sürecin bu kadar uzatılmaya çalışılması, müşteri memnuniyetinden çok müşteri mağduriyetini destekleyen bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gelen ürünler hâlâ evimde durmaktadır.
Ben, siparişini doğru şekilde veren müşteri olarak kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Talebim, yanlış gönderilen ürünlerin bizzat sipariş verdiğim ev adresinden alınması ve görselde ile faturada belirtilen, sipariş ettiğim doğru ürünlerin aynı adrese en kısa sürede gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca walkway isimli satıcının, görsellerde gösterdiği ürün yerine farklı ürün göndermesi etik olmayan bir davranıştır ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını da bekliyorum.
31 Temmuz 2025 tarihinde Instagram’daki burcunun_ayakkabilari hesabından iki adet ayakkabı siparişi verdim ve kapıda kartla toplam 1.680 TL ödeme yaptım. Siparişim 4 Ağustos’ta elime ulaştı fakat yanlış ürün gönderilmişti. Hemen Instagram DM ve WhatsApp üzerinden durumu bildirdim, ardından ürünleri ...
Depderi’den, Trendyol üzerinden 8 Ocak’ta bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı ayağımı rahatsız edecek kadar sert olduğu için 27 Ocak’ta iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderilmek istenirken başka bir müşterinin kutusuyla karıştığı söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizm...
13/01/2025 tarihinde idefix online satış sitesinde ticaret yapan Gözlüğün Adresi isimli firmadan IDE67855bcdc59c1 sipariş numaralı bir gözlük satın aldım. Normal fiyatı 8503,80 TL olan bu ürünün sepette %20 indirimle 6703,04 TL fiyatlandırılmıştı. Siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, adıma ürün faturası...
28.01.2025 günü İdefix üzerinden stokta bulunduğu belirtilen bir org klavye satın aldım. Ürünün stokta olduğu yazıyordu ancak kaç adet bulunduğu belirtilmiyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Katre Müzik tarafından siparişimin iptal edildiğini ken...
15 Ocak'ta kendi web sitelerinden 175*70 ölçülerinde iki tane ayakkabılık aldık. Kurulum yapmak için kutuları açtığımızda iki üründe de yanlış parçaların gönderildiğini fark ettik. Görüntülü olarak satıcı ile de görüştük, paketleme yaparken karışıklık olduğunu doğru parçaları tekrar gönderebilecekle...
Yorumlar