Volta Max Bataryası İlk Günden Arızalı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Volta markasının Volta se Max model ürününden iki adet satın aldım ve bugün volta.com.tr üzerinden verdiğim sipariş İstanbul’a teslim edildi. Ürünlerden biri ilk günden arızalı batarya ile teslim edildi.

İki ürünü de aynı anda teslim aldım ve çalışmayanın gerçekten arızalı olup olmadığını anlamak için diğer sağlam üründeki batarya ile deneme yaptım. Sağlam üründeki batarya ile denediğimde araç sorunsuz çalışırken, arızalı olduğunu düşündüğüm kendi bataryasıyla kesinlikle çalışmıyor. Bu nedenle ürünün bana baştan itibaren arızalı batarya ile teslim edildiği çok net bir şekilde ortaya çıkmış durumda.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için herhangi bir çözüm üretilmedi. Sıfır ve üreticiden alınan bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Arızalı olan bataryanın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.