Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Yanlış Tanımlanan Cihazlar Ve Ödeme Sorunu

ID:30704326

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tanımlanan Cihazlar Ve Ödeme Sorunu

Ayça

Vodafone

18 Kasım 2024 23:06

1.007

Vodafone bayisinden aradığını söyleyen U*** C*** tarafından daha önce üzerime kayıtlı olan 0541*****48 telefon numarasında oluşan mağduriyetimi Vodafone merkez çözmüştü, teşekkür ederim. Ancak referans olduğum numaraların hepsine cihazlar tanımlanmış ve ben aylardır bunları ödüyorum. Bu telefon numaralarını sizinle paylaşacağım, çağrı merkezi mail atmamı söyledi. Hafta içinde genel merkezinize de geleceğim.
Aşağıda paylaşacağım numaralar aile dostlarımın. Vodafone bayimiz bu numaraları verirken cihaz tanımlanacağını bilmiyordum, cihaz çıkar mı kontrol edeceğiz. Kampanyamız var denildiği için gelen şifreleri verdik. Bu telefon numaralarına çıkarılan hiçbir cihaz tarafımıza teslim edilmedi. Bayileriniz, bayi çalışanlarınız böyle bir şeye nasıl ortak olur? Hat sahipleri gelmeden nasıl başka birine cihazlar teslim edilir?
Bu mağduriyetim giderilmezse davacı olacağım, kaybedecek hiçbir şeyim kalmadı. Şu anda eşim boşanma davası açtı. Size dekontları, hatta boşanma evrakı bile gönderiyorum. Hayatımı mahvettiniz, hayatım mahvoldu. Ailenize ulaşmaya çalıştım ancak aşağıdaki telefon numaranın sahiplerine durumu paylaşamadığım için hiçbir şekilde başvuramadım ama mecbur kalırsam bunu paylaşacağım, rezil oldum. Hayatım mahvoldu. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum. Çağrı merkezimizi aradığımda buraya yönlendirdiler. Yardımcı olan yok. 21 Ekim'de aramıştım, kayıt oluşturmuştum ancak geri dönülmediği için bugün tekrar aradım ama kaydı göremediler. Lütfen bana yardımcı olun.
Telefon numaramdan baktığınızda benim hattım üzerindeki sorunu Vodafone’un çözdüğünü görürsünüz. Yaptığım ve cihazlarını bile almadığım bu ödemeleri geri talep ediyorum.

Referans olduğum için ve durumu söyleyemediğim için faturalarını ödediğim numaraları firma görecek şekilde görüntüsünü paylaşıyorum.

Vodafone

20 Kasım 2024 13:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ayça

20 Kasım 2024 19:25

Henüz sonuçlanmadı, evraklar talep ettiniz. Göndermiştim, tekrar göndereceğim.

Ayça

25 Kasım 2024 10:47

İstediğiniz bütün evrakları mail olarak gönderdim, dönüş yapmıyorsunuz. Çağrı merkezinizde kimi arasam vasıfsız. Cevap veren, yönlendiren yok. Maillerime hiç bakılmıyor

Ayça

05 Aralık 2024 10:02

Şikayetim içim istenilen bütün dilekçe ve evrakları gönderdim. Ancak hala dönüş yapılmadı? Sonuç ve süreçle ilgili bilgi için aranmak istiyorum.

Ayça

05 Aralık 2024 10:03

Sonuç ile ilgili bilgi istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisi Tarafından Yapılan İzinsiz İşlemler Ve Mağduriyet

Tuğçe

Vodafone

29 Ocak 2025 18:04

433

Merhaba, Vodafone bayisinden aradığını söyleyen U*** c*** tarafından iznim bilgim olmadan işlemler yapıldı. Bayiniz hattıma tanımlanan cihazları başkasına teslim etmiş. Üzerime kayıtlı olan +90 (546*********12 telefon numarasında oluşan mağduriyetimi Vodafone çağrı merkezine bildirdim, istediği evr...

Vodafone İade Düzeltme Şikayet

Serkan

Vodafone

07 Nisan 2024 13:35

1.266

0531*******52 numaralı hattın yasal sahibiyim. 31 Aralık 2023 tarihinde bayi tarafından bilgim dışında faturama cihaz yansıtılmıştır. Bu konuyla ilgili gerekli görüşmeler yapılmış ve kayıtlar açılmıştır. Aralık-Ocak faturası, haklı bulunmam sebebiyle sistemden silinmiştir ve Şubat faturası için gere...

Vodafone İletişim Ve Numara Taşıma Sorunu

Hande

Vodafone

06 Mart 2024 15:59

2.812

Vodafone bayiliğine giderek 20 Şubat'ta numara taşıma talebinde bulundum. Sistemsel bir sıkıntı yaşandığı için ertesi gün gelmem gerektiği belirtildi; ancak başvurum alındığına dair mesajlar geldiği için tekrar gittiğimde müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi bize bir sorun olmadığını i...

Vodafone İletişim Ve Numara Taşıma Sorunu

Vodafone Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunları

Murat

Vodafone

12 Mart 2025 20:18

1.371

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım zaman bana e*************@vodafone.com adresine dekontumu mail atmam gerektiği söyleniyor. Mağduriyetimi belirterek dekontumu gönderiyorum, 3 ay oldu. Geri dönüş yok. Çağrı merkezi işlem yapamıyor, şube işlem yapamıyor. Sadece evrak talepleri işlem yapabiliyor ...

Nuri sonuçtan çok memnun

Çözüldü