Vodafone Kapatılan Hat Üzerinde Yüklenen Bakiye Borcuma Yansımıyor

Uğur · 2026-03-14T18:28:48+03:00

Vodafone mobil hattımı kendi talebimle kapattıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemem gereken 100 küsur TL’lik bir bakiye olduğunu ve Vodafone Yanımda uygulamasından hatta para yüklersem bu tutarın otomatik olarak çekileceğini söylediler. Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda hatta bakiye yükledim; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ borcumdan düşmedi ve herhangi bir tahsilat görünmüyor. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına erişimim de tamamen kapandığı için ne mevcut borcumu ne de hattımla ilgili herhangi bir detayı göremiyorum. Müşteri temsilcisine güvenerek yaptığım yüklemenin, söylenildiği gibi borçtan düşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’un, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yüklediğim bakiyeden borcumu tahsil etmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

İyi Günler, Yurt dışında yaşıyorum. Email üzerinden iletişime geçebilir misiniz?

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

Siz yazdıklarımı okuduğunuza emin misiniz? Diyorum ki yanımda uygulamasına erişimim kapatıldı. Yurt dışındayım. Nasıl arayabilirim? Siz böyle mi müşterilerinize destek veriyorsunuz? Daha yazdığımı bile okumamışsınız