to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kolajen Siparişi Ve 1.000 TL İade Talebi
4 Haziran 2026 tarihinde annem için Vitaminler.com üzerinden kolajen ürünü siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.000 TL olarak gerçekleştirdik. Siparişin DHL Kargo ile teslim edileceği bilgisi vardı ve sistemde 5 Haziran’da teslim edilmiş görünüyor, ancak o gün annem evde olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kargo adrese geldi.
DHL ile görüştüğümde şikayet kaydı oluşturuldu, konuyla ilgilenip dönüş yapacaklarını ve ayrıca sipariş verdiğimiz siteyle de görüşmemiz gerektiğini söylediler. Vitaminler.com müşteri hizmetlerini aradığımda da bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Ne kargomuz elimize ulaştı ne de ödediğimiz 1.000 TL’nin iadesi yapıldı. Siparişimle ilgili olarak ürünün gerçekten teslim edildiği adres ve kişi bilgisinin araştırılmasını, ürün ulaştırılamıyorsa da ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Bu süreçte hem Vitaminler.com’dan hem de DHL’den net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına sipariş numaranızı ve iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Vitaminler.com Müşteri İlişkileri Ekibi
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü. Vitaminler.com ekibi titizlikle ilgilendiler çok teşekkür ediyorum. Zaten marka ile ilgili sorunum yoktu kargo firması ile ilgiliydi.
