Yanlış Model Masa Teslim Edildi, Değişim Süreci Uzuyor

31 Aralık 2025’te Vilinze Kayseri mağazasından Afyon masa tablası ve Tatvan masa ayağı olacak şekilde bir masa siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık bir ay sonra teslim edildi; ancak üretici firmanın siparişi yanlış girmesi nedeniyle ürün doğrudan Tatvan masa olarak geldi ve sehpa ayağı ile teslim edildi. Ayakla ilgili problemi mağaza, yaklaşık bir hafta içinde mağazadaki bir ürünün ayağı ile değiştirerek çözdü fakat masa modelindeki hata hâlâ düzeltilmedi.

Bugün 25 Mart 2026 ve aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen yanlış model sorunum giderilmedi. Mağazayı aradığımda, ürünümün acil olmadığını, uygun bir boşlukta değişim yapılacağını söylediler. Uzun süre geçmesine rağmen hâlâ doğru model masa teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün, siparişimde belirtildiği gibi doğru modelde (Afyon masa tablası ve Tatvan ayaklı) en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi takdirde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.