Korkunç Hizmet Ve İade Sorunu: Showroomdan Gelen Hayal Kırıklığı

Ürününüz tarafınıza teslim edildiğinde, teslimatın sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğine dair imzanız alınmıştır. Bu, teslimatın eksiksiz ve belirtilen şartlara uygun olduğunu doğrulamaktadır. Mağazamız personellerine karşı, hem telefon görüşmelerinizde hem de mağazamızda bulunmuş olduğunuz süreçte uygunsuz, argo kelimeler kullandığınız ve çalışanlarımıza hakaret ettiğiniz, ayrıca tanıdıklarınızın da mağaza çalışanlarına benzer tutumlar sergilediği gözlemlenmiştir. Mağaza içerisindeki davranışlarınız, çalışanlarımızın güvenliğini tehlikeye sokacak nitelikte olmuştur. Masaya yumruk atmak, personellere şişe fırlatmak gibi fiziksel ve psikolojik şiddet içeren davranışlar sergilediğiniz, mağazadaki güvenlik kameraları ve tanık ifadeleriyle kayıt altına alınmıştır. Ürününüzle ilgili talep edilen tüm teknik destekler eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Ancak yaşanan olaylar ve tutumlar nedeniyle, sürecin uzadığı ve çalışanlarımızın bu süreçte zorlandığı açıktır. Olay sırasında mağaza içerisinde sergilediğiniz tutum ve davranışlar nedeniyle polis, şirketimiz tarafından çağrılmıştır. Güvenlik ve düzenin sağlanması amacıyla yapılan bu müdahaleye rağmen, emniyet güçleri tarafından herhangi bir işlem yapılmaması, yaşanan olayda haklılığımızı ve sizin bu süreçte haksız olduğunuzu açıkça ortaya koymaktadır. Şirketimiz, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, çalışanlarımızın can güvenliği ve saygınlığı da en az müşteri memnuniyeti kadar önemlidir. Gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilginize sunarız. Tüm bu deliller doğrultusunda, şirketimiz avukatları tarafından gerekli başvurular yapılmış. Sürecin hukuki boyutuyla yakından takip edileceğini ve personellerimizin haklarının korunması adına tüm yasal yolların kullanılacağını bilgilerinize sunarız.